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    20余万件高考录取通知书经他们安全经转
    王永玲   2019-08-21   

      “各环节抓紧时间作业,大家谨记通知书邮件必须单挑出来处理”。太原邮区中心局邮件处理中心函件区领班员牛圆圆边开拆邮袋边叮嘱分拣人员,要对刚交到现场的南京邮航进口文件类邮件集中进行手工分拣处理。作为高考录取通知书处理的主战场,每年的7、8月间,函件作业区便是一派紧张、繁忙的景象。伴随着PDA“滴滴滴”的扫描声,每一封高考录取通知书邮件都要经过专区专格分拣,检查核对、单独封袋、签字面交的操作流程规范完成。

      自7月上旬2019年高考录取通知书寄递工作开始以来,为全力保障高考录取通知书及时安全寄递,太原邮区中心局早准备、精组织、细安排,通过细化作业流程规范,制定劳动竞赛方案,专题会宣贯动员等工作确保高考录取通知书内部处理工作稳步顺畅开展。

      工作人员进行邮件分拣

      “晋城22件”“忻州35件”......“可以封袋了”。处理中心业务检查姜蓉霞,边查看高考录取通知书的面单地址,边嘴里数着同路向邮件件数,认真仔细进行通知书邮件装袋前的质量检查。为确保邮件分拣质量,邮区局处理中心强化邮件处理过程检查。由15名兼职检查人员,根据白、夜班作业班次,在通知书处理高峰时段,同步开展分拣质量检查。“我们通过检查,在把关分拣封发质量的同时,也带动分拣人员质量意识和责任意识的双提高,为通知书邮件实现处理质量百分百达标提供了有力保障”。邮件处理中心经理安志钢在生产经营分析例会上说道。

      检查人员进行通知书邮件装袋前的质量检查。

      “魏师傅,你看这封通知书邮件,收件人地址是侯马宁县,咱们侯马地区没有宁县呀?”分拣员董亚婷拿着一件正准备分拣赶发车次的通知书邮件询问班组长魏润娥。“我来联系客户,你先分拣别的邮件”。魏润娥边说边接过邮件,查找邮件面单是否有收件人联系电话。她试着给客户拨打电话,可对方无人接听。“再有10分钟发往侯马方向的通知书邮件就得交运了,不能落下这件邮件呀。”魏润娥边想边继续拨打电话,终于拨通了电话。简单和客户沟通后,确认了这件通知书邮件应发往乡宁县。交运时刻,这件邮件终于顺利赶发有效频次。每天,这样的询问电话不下30个,分拣人员不仅要完成正常的分拣工作,而且还要扮演着客服人员的角色,随时要联系用户,询问收寄件地址。

      强化高考录取通知书分拣质量的同时,太原邮区中心局严格规范上下环节、内外部的通知书交接流程。分拣与交运、装发与运输之间全部执行通知书总包点数,面对面路单签收的交接流程,确保通知书邮件安全传递,万无一失。2019年高考录取通知书寄递工作已近尾声,截至8月22日,该局共分拣处理进、出口高考录取通知书邮件20余万件,期间,未发生通知书邮件错分错转情况,客户投诉为零,全力保障了高考录取通知书寄递工作任务的圆满完成。

    班组长魏润娥电话联系收寄人确认收件地址。

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